질문에는 돈이 들지 않아요.

사진 크기의 척도는 무엇이나요?

모든 사진의 크기는 cm로 매깁니다. 여기 길이 측정 단위 Inch 의 환산표가 있다.

cm	inch
Prints
10x15	4x6
13x18	5x7
20x30	8x10
30x45	10x18
Frames
27x37	11x15
15x21	6x8
43x40	17x16

행사후 얼마나 빨리 본인 사진을 인터넷에서 볼 수 있나고요?

우리는 가능한 빨리 사진들을 정리하여 인터넷에 올리려고 최상의 노력을 합니다. 대개는 24시간이 걸립니다. 큰 이벤트 행사시는 모든 사진을 정돈하는데 몇 칠이 필요합니다. 사전에 “개최될 이벤트”에 등록 하신 분에게는 사진이 정돈 되는대로 E-Mail로 바로 연락드립니다.

본이의 성과 출발번호로 사진을 찾아보았는데, 본인사진이 없습니다. 무엇 때문인가요?

우선 당신의 성과 출발 번호의 정확한 철자법을 검토하세요. 그리고 찾기에서 맞는 경기를 찾아보았는지를 확인해 보세요.
 우선 당신의 성과 출발 번호의 정확한 철자법을 검토하세요. 그리고 찾기에서 맞는 경기를 찾아보았는지를 확인해 보세요.

당신의 사진을 찾을 수 없는 경우에는 - 또는 추가로 다른 사진을 더 원하시면- “Lost & Found”난을 추천합니다. 여기에는 어디로도 분류 할 수 없는 경기 사진들을 주 훑어 볼 수 있다. 곧 당신의 사진을 찾을 수 있습니다.
팁: 당신 옆에서 자주 달렸던 참가자의 성이나 출발번호를 알고계세요? 또는 친구나 친척의 출발번호를 기억하세요? 그 사람을 찾아보세요? 운이 좋으면 두 분 모두 한 사진에 들어있습니다.

“Lost&Found" 난이 어떻게 이용됩니까?

이 난은 모든 행사마다 있습니다. 이 난에는 출발번호가 완전히 가려졌거나 부분적으로 가려진 - 대부분 참가자 본인의 팔이나 옷으로 가려지거나, 다른 참가자의 팔이나 옷으로 - 참가자들의 사진이 모아져 있다. 이 모든 사진을 보지마시고 당신의 경주 폼이나  신체적인 특징을 찾아보세요. 이 방법으로 간편하고 빠르게 사진을 찾을 수 있습니다.

현상된 사진이 웹사이드에서 본 사진보다 더 좋은가요?

네, 우리는 전적으로 최상의 질을 가진 코닥의 사진 용지에 해상한 사진을 현상 합니다. 인터넷의 질이 낮은 사진을 사용 하는것은 테이타 규모을 작게하여 웹사이드를 간편하게 사용하기위함입니다.

내 사진 주문시 질적인 보장이 있는지요?

사진에 정당한 결함이 있으면 당연히 모든 것을 보상해 드립니다. 운송 도중에 사진이 손상되면 무료로 사진을 다시 현상해 드립니다. 선명하지 않는 사진은 계산서에서 그 사진 값을 돌려 드립니다.

사진 주문이 제대로 되었는지를 알 수 있나요?

주문이 들어오면 주문번호 (Order Number) 를 매기고, 그 번호를 E-Mail로 보내드립니다. 재차문의가 있을 경우에 이 번호를 사용하세요.

주문한 사진이 얼마나 걸리는지 알아 볼 수 있나?

주문번호로 인테넷으로 주문한 사진의 현상 상태를 검토 할 수 있습니다. 문제가 있거나 주문한 사진이 배달되지 않았을 때는 E-Mail로 주문 번호로 고객서비스 팀에 연락하세요. 당신의 사진이 어디에 있는지를 바로 조사합니다. 종종 우편물이 상실되는 경우가 발생합니다. 그런 경우에는 조그만 기다리시면, 무료로 사진을 다시 현상해 보내드립니다.

주문한 사진은 어떻게 받는지?

현상한 사진은 우편으로 배송하고, 디지털 사진의 데이터는 E-Mail로 보냅니다. 현상된 사진은 잘 포장 되어 있어, 우편물 배달과정에 아무런 손상을 입지 않는다.

주문한 사진은 언제쯤 받을 수 있는지?

배달까지 평균 7일 또는 10일이 걸린다.(주말을 제외한) 개개의 경우에는 더 오래 걸리기도 합니다. 충분한 시간이 지났는데도 사진이 도착하지 않았다면, 고객 서비스팀에 E-Mail를 보내세요. 바로 당신의 사진이 배송되었는지, 또는 사라져 버렸는지를 조사합니다.

주문한 사진이 일부만 도착했다구요! 나머지 사진은 어디에 있나요?

일반적으로는 주문한 사진 모두를 받아야합니다. 극히 예외인 경우에만 주문한 사진의 우편물이 서로 다른 시간에 발송되는 경우가 있습니다. 주문한 사진이 도착하지 않았거나, 일부만 도착했다면 고객 서비스팀에 연락을 주세요.

사진이 손상되어 도착했습니다. 어떻게 하지요?

고객 서비스팀에 바로 연락하세요. 가장 좋음 방법은 E-Mail로 어떤 사진들이 손상되었는지를 써 보내세요. 무료로 보상해드립니다.

주문한 사진의 반환을 100% 보장해주는지?

고객 서비스팀에 연락하세요. 우리 사진의 질에 만족하지 않으시면, 우리 팀이 E-Mail 로 사진을 어떻게 반송하는지를 설명해 드립니다. 그리고 왜 우리 사진이 마음에 들지 않는지를 간략하게 써주세요. 반송이 도착하는 즉시 해당되는 금액을 크레디트카드 또는 통장에 이전합니다.